橱柜定制品营销中心：营销与体验齐飞

从去年底到今年年初，不少橱柜企业新店选择这个时候开张，在各大橱柜品牌为建大店面乐此不疲的时候，前不久，上海宇邦厨具在全国成立先进“定制品营销中心”，规整的办公环境、有序的培训以及总经理室，乍一看这个营销中心命名，笔者认为与一般办公环境并无区别，无非是稳固了一个“根据地”。然而，定制品营销中心是否意味着宇邦体验式营销的一种延升，既节省了体验店的运营成本，又具有定制、体验的功能，有益于销售服务的运作。

体验式营销之上的摸索

上海宇邦厨具的定位，是一家“整体橱柜定制加工的专业厨具公司”，经过多年客户体验经验积累，能够省去一些中间环节，营销中心能将精力更集中在中尖力量，的服务团队，从而完善服务机制。

随着整体家居体验馆的兴起，橱柜企业不惜为此大兴土木，以达到促使消费者的潜在需求向现实需求转变的目的。体验店将设计、产品与工程进行整合配套，在发展中产生签单，这正是众多橱柜企业一致看好体验馆并竞相开业的原因。

毕竟，体验式营销的落地是昂贵的，空间是有限的，而且体验店也不是单独可提供率的顾客沟通方式的场所。如果说体验式营销是经典营销学“4P”很好实践，那么定制品营销中心的成立可谓是整合营销“4C”理论运用，它不仅令消费者(Consumer)服务流程更加便捷，也控制了成本(Cost)，同时也是体验店的升华，更有利于跟踪消费行为变化。

宇邦橱柜全国先进家居定制品营销中心，也是宇邦橱柜电子商务营销中心，完善了线上销售和服务系统，为客户提供更为便利的消费服务。

与顾客沟通更密切的渠道

对于橱柜消费者而言，什么才是真正的品牌体验?突出的标志设计?奢华的店铺装修，热闹的如博物馆般?也许这些都是不可或缺的元素。体验式营销，实际上是终端决胜许多企业简单地以为品牌体验就是设计公司的新鲜创意，在设计装修上挥金如土却收效甚微，这是对于体验式营销的认知误区。

然而有的企业也意识到，无论是在体验店、专卖店、旗舰店，还是营销中心，与终端的沟通都起着至关重要的作用，这也是企业非常重视对各类终端场所工作人员培训的原因，营销中心便能及时、快捷地处理顾客服务中的问题，并渐渐形成一套模式，既完成了整合营销中便利(Convenience)和沟通(Communication)的功能，也是节约成本的方式之一。“4C”理论中，沟通(Communication)是难实现也是关键的一环。

在营销中心有一支以服务为宗旨、以创立为根本、以很好施工为理念的的集销售、设计、生产、安装为一体的经过专业培训的服务团队。

上升到文化营销、主题营销

橱柜企业间体验店营销战自2009年以来持续上演，一家家体验店开张，南北店对打，有人分析认为这是消费者的“懈怠商机”，也有人认为这只是庸俗的“短时潮流”，从营销学上来讲，这又是后工业阶段的必然产物。那么，这个产物将维持多久呢?业内认为，利用文化管理和文化营销才能令体验经济持续发展。

成功的体验营销应该是既具备个性风格，又有创立性的主题相辉映，利用主题使得体验营销与品牌文化对接;利用主题，形成企业品牌文化的差异化诉求。因此，主题性文化集合，需要整体把握企业品牌个性的高度与策略，把品牌使命主题概念多角度传导出来，从而让目标顾客产生品牌认同感。

“为好的生活造”，是宇邦一直坚持的品牌理念，随着营销中心的运营，这个理念将更深刻的贯彻执行，更好的为客户服务。